Politica di Reso e Annullamento

Articoli Pronti per la Spedizione

Questo si applica alle bambole che abbiamo in magazzino e a tutti gli accessori.

Per i Clienti degli USA e del Canada

Per motivi di igiene e sicurezza, la vendita di prodotti intimi è definitiva. Questo significa che, dopo l'invio della merce, non vengono accettati scambi o rimborsi.

Per i Clienti dell'UE e del Regno Unito

È possibile annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, ma solo se il prodotto non è stato aperto e risulta ancora completamente sigillato.

Per annullare il proprio ordine, si prega di inviarci una richiesta scritta entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il cliente è responsabile dei costi di restituzione dell'articolo entro 14 giorni — deve essere nuovo e inutilizzato. Vi rimborseremo integralmente entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.

Si prega di ricordare che, se si apre o si scarta il prodotto, si perde il diritto di annullare l'ordine.

Articoli Su Misura

Questo si applica a tutte le bambole, i busti e le parti del corpo, poiché ogni articolo è realizzato specificamente per il vostro ordine, anche se non avete scelto opzioni personalizzate speciali.

Annullamento entro 48 Ore

È possibile annullare l'ordine entro 48 ore dall'acquisto. Si applica una commissione di annullamento di 400 USD, che verrà emessa come credito valido per 12 mesi. È possibile utilizzare questo credito per un acquisto futuro.

Annullamento dopo 48 Ore

Se si annulla l'ordine più di 48 ore dopo l'acquisto, non si ha più diritto a un rimborso completo.

Cosa fare?

• Mantenere l'ordine — continuiamo a realizzare la vostra bambola.

• Annullare l'ordine — se scegliete questa opzione, possiamo rimborsarvi solo il costo stimato di spedizione (circa 350 USD, a seconda della vostra posizione e del servizio).

Poiché la vostra bambola è fatta a mano, la produzione inizia entro 48 ore dal vostro ordine. A quel punto, abbiamo già selezionato i materiali di alta qualità e sostenuto i costi di produzione per la vostra bambola, quindi quei costi sono già stati sostenuti.

Vi consigliamo di leggere attentamente la descrizione del vostro ordine e tutti i dettagli prima di effettuare un acquisto.

Merci Danneggiate

Avete i diritti legali di un Cliente se ricevete un Prodotto danneggiato.

Vi consigliamo vivamente di fare un video o una foto della scatola non aperta prima di aprire il prodotto se notate eventuali danni. Avete bisogno di questa prova per presentare un reclamo. Si prega di utilizzare il nostro modulo di Segnalazione Danni per contattarci.

Si noti: i nostri prodotti sono fatti a mano e i piccoli difetti non sono considerati danni.

Aggiornamenti della Politica

Questa è la nostra politica attuale e sostituisce qualsiasi informazione precedente su resi o rimborsi che potreste trovare sul nostro sito web o nelle comunicazioni passate con il nostro team.

Potremmo aggiornare questa politica in qualsiasi momento. La politica è efficace dalla data indicata in fondo a questa pagina e si applica a tutti gli acquisti da quella data in poi. Se è necessario vedere una versione precedente di questa politica, si prega di contattare il nostro team di supporto.